Клиентам
ПАО «Крайинвестбанк»

С декабря 2015 года РНКБ Банк (ПАО) проводил санацию ПАО «Крайинвестбанк». Присоединение ПАО «Крайинвестбанк» к РНКБ Банк (ПАО) осуществлялось на основании директивы Правительства Российской Федерации. После присоединения банки работают под единым брендом РНКБ Банк (ПАО).

Объединение произошло путем присоединения ПАО «Крайинвестбанк» к РНКБ Банк (ПАО), РНКБ Банк (ПАО) стал правопреемником ПАО «Крайинвестбанк». Плановая дата технического объединения банковских систем – 01.01.2020 года.

РНКБ Банк (ПАО) – системообразующий банк Крыма, создан в 1990 году, Генеральная лицензия Банка России от 25 января 1991 года № 1354, представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах, с 2016 года полностью принадлежит Российской Федерации. С историей становления Банка РНКБ можно ознакомиться на официальном сайте на странице «История Банка».
После присоединения Банк обслуживает более 2,2 миллионов физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов, порядка 230 отделений расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Республике Крым и городе федерального значения Севастополе, Краснодарском крае, платежная инфраструктура состоит из более 2 000 банкоматов и терминалов.
В феврале 2020 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности РНКБ на уровне ruА со стабильным прогнозом.
РНКБ входит в топ-30 российских банков по размеру капитала и чистой прибыли и в топ-40 – по размерам активов (из 450 финансовых организаций РФ), согласно рэнкингу рейтинговых агентств RA Expert и Интерфакс и портала banki.ru по состоянию на декабрь 2019 года.
У РНКБ Банк (ПАО) большие планы по развитию бизнеса в Краснодарском крае, в том числе продвижение льготных и субсидированных программ кредитования для физических лиц и поддержки малого и среднего бизнеса.

Будет проводится оптимизация сети путем укрупнения некоторых офисов и открытия офисов нового формата (бескассовое обслуживание). Общее количество офисов изменится незначительно. Задача РНКБ – обеспечить качественное и технологичное обслуживание клиентов.

Общее количество банкоматов и терминалов самообслуживания изменится незначительно. Для обеспечения доступности финансовых услуг РНКБ Банк (ПАО) успешно реализует проект «Прогрессивное село», подразумевающий функционирование передвижных офисов, оснащенных необходимым оборудованием для полноценного банковского обслуживания. Количество банкоматов и терминалов, а также география их распределения после присоединения будет сопоставимо с текущим количеством. Размещение новых банкоматов с платежным функционалом и функцией пополнения наличных предполагается в локациях (зарплатный проект, поселок, станица), где будет сконцентрировано от 500 держателей карт.

Звонить напрямую в офисы будет нельзя, так как все номера телефонов будут отключены 31.12 2019. Необходимо будет звонить по бесплатному телефону Контакт-центра 8 (800) 234-27-27 или по городскому номеру 8 (861) 244-10-50. После голосового приветствия для соединения с конкретным сотрудником Банка необходимо набрать цифру 9 и внутренний номер сотрудника. Если звонящий не знает внутреннего номера специалиста, он будет переведен на оператора Контакт-центра.

В рамках присоединения все ключевые продукты ПАО «Крайинвестбанк» внесены в действующую продуктовую линейку РНКБ Банк (ПАО) для физических лиц, при этом обслуживание производится в соответствии с действующими тарифами Банка РНКБ, размещенными на официальном сайте www.rncb.ru, если иное не предусмотрено Договором, заключенным между клиентом и Крайинвестбанком.

Переподписание договоров не потребуется, т. к. в результате присоединения РНКБ Банк (ПАО) станет правопреемником ПАО «Крайинвестбанк» и автоматически станет стороной по ранее заключенному договору. Подписание каких-либо дополнительных соглашений между клиентами ПАО «Крайинвестбанк» и РНКБ Банк (ПАО) также не потребуется. Обслуживание будет продолжено от имени РНКБ Банк (ПАО) на основании ранее заключенных договоров с ПАО «Крайинвестбанк».

Реквизиты всех счетов всех клиентов изменились. Физические лица могут получить сведения о новых реквизитах счетов в Интернет-банке и Мобильном приложении РНКБ (отдельно по каждому счету в разделе «Реквизиты»), а также в любом офисе Банка в виде письменного Уведомления об изменении реквизитов по всем счетам клиента – физического лица.
Счета зарплатных клиентов:
Новые реквизиты счетов зарплатных карт в рамках заключенных договоров между Банком и работодателем физического лица переданы работодателям в декабре 2019 года.
Счета пенсионеров:
Передачу новых реквизитов счетов в Пенсионный фонд России осуществляет сотрудник офиса.
Счета получающих социальные выплаты:
Реквизиты для зачисления социальных выплат выдаются клиентам в офисах Банка.
В течение 3-х месяцев после реорганизации средства, поступающие на счета клиентов Крайинвестбанка по старым реквизитам, будут автоматически распределяться на счета с новыми реквизитами. После указанного срока средства будут возвращаться отправителю. У клиентов будет достаточно времени для оповещения заинтересованных лиц об изменении реквизитов счетов.

Да, все карты, выданные ПАО «Крайинвестбанк», будут использоваться до завершения срока их действия или до момента перевыпуска. После перевыпуска клиенты получат новые бесконтактные карты РНКБ Банк (ПАО). С условиями выпуска и обслуживания карт РНКБ и карт, выпущенных ПАО «Крайинвестбанк», можно ознакомиться на сайте в разделе «Банковские карты». С тарифами комиссионного вознаграждения по банковским картам, эмитированным Крайинвестбанком, можно ознакомиться на сайте РНКБ Банк (ПАО) в разделе Тарифы для физических лиц, пункт «Карты, эмитированные ПАО «Крайинвестбанк».

Нет. Сроки изготовления банковских карт не изменятся, так как карты для клиентов из Краснодарского края будут эмбоссироваться в г. Краснодаре.

Возможность использования карт национальной платежной системы «Мир» за рубежом регулируется самой платежной системой и не зависит от банков, которые их выпустили. На данный момент карты «Мир» принимаются по всей России, также ими можно оплачивать товары и услуги в Республике Армения, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане и Турции. Планируется распространение платежной системы на все страны, входящие в ЕАЭС. НСПК проводит активную работу в этом направлении.

Да, для пенсионеров, зарплатных клиентов и бюджетных работников будут действовать специальные условия обслуживания.

Нет. Действующие на момент присоединения кредиты будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенных кредитных договоров между клиентами и ПАО «Крайинвестбанк». Заключение новых договоров или дополнительных соглашений не требуется.

Действующие на момент присоединения кредиты как физических, так и юридических лиц будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенного кредитного договора между клиентом и ПАО «Крайинвестбанк». Новые кредитные сделки будут заключаться на условиях, действующих на момент заключения кредитного договора согласно условиям кредитной продуктовой линейки РНКБ Банк (ПАО).

Поскольку банковские Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц меняются на регулярной основе для обеспечения их конкурентоспособности, они будут меняться естественным образом, поэтому для клиентов не произойдет существенных изменений, связанных с присоединением.

Изменения коснутся продуктовых линеек. Например, будут существенно улучшены карточные продукты: сразу после присоединения станут доступны карты с бесконтактной оплатой, с самостоятельным назначением PIN-кода и собственной программой лояльности Банка РНКБ «Ваш бонус». Станут доступными федеральные программы господдержки по автокредитованию и ипотечному кредитованию, включая ипотеку для военных, можно будет открывать эскроу-счета, применяемые для расчетов между дольщиками и застройщиками в рамках 214-ФЗ, будет существенно расширен функционал дистанционных сервисов – Интернет-банка и Мобильного приложения.

Нет

Не будет. В качестве альтернативы можно воспользоваться сервисом пополнения карт третьих лиц, эмитированных российскими банками, или карт зарубежных банков в устройствах самообслуживания, Интернет-банке или Мобильном приложении РНКБ.

Все операции доступны к просмотру через формирование выписки по счетам и картам. При этом история платежей в специализированном разделе Интернет-банка / Мобильного приложения РНКБ не была перенесена в связи с особенностями перехода из прежнего программного обеспечения дистанционного обслуживания ПАО «Крайинвестбанк» в новое программное обеспечение РНКБ Банк (ПАО).
В Интернет-банк РНКБ перенесено большинство созданных ранее шаблонов платежей: рублевые переводы по полным реквизитам, переводы по своим счетам, внутрибанковские переводы. Остальные шаблоны (регулярные и автоплатежи) необходимо будет создать заново.

Все остатки на счетах ПАО «Крайинвестбанк» перенесены на новые счета (сами счета перенумерованы). Если суммы на счете достаточно, то погашение кредита будет проведено автоматически в установленный графиком погашения срок.

Все автоплатежи и шаблоны переводов между собственными счетами сохранены и будут исполняться в РНКБ Банк (ПАО). Чтобы удостовериться в этом, рекомендуем проверить шаблоны и автоплатежи в Интернет-Банке или в Мобильном приложении РНКБ.

Заявление на частичное или полное погашение кредита можно оформить в любом офисе Банка с исполнением Банком в день его оформления.
Также досрочное погашение теперь доступно в Интернет-банке и Мобильном приложении.
В разделе «Мои продукты» перейдите в раздел «Кредиты» → выберите кредит для погашения → кнопка действия (шестеренка) → выберите погашение (полное или частичное) → выберите счет или карту, с которого нужно списать средства для погашения и способ пересчета графика → подпишите заявление кодом подтверждения, направленным Банком на ваш доверенный номер телефона.

До 31 марта 2020 года средства, поступающие на счета клиентов по старым реквизитам, будут автоматически зачисляться Банком РНКБ на новые счета, после указанной даты такие переводы будут считаться ошибочными и будут возвращены отправителю.

Нужно обратиться в подразделение РНКБ Банк (ПАО), занимающееся ипотечным кредитованием (в Крыму это профильные подразделения – центры и секторы ипотечного кредитования и бывшие офисы ПАО «Крайинвестбанк», в Краснодарском крае – все офисы Банка) за уведомлением и закладной, а затем в Управление федеральной регистрационной службы (Росреестр) для снятия обременения.

Каникулы продолжат действие до своего завершения, после чего можно обратиться в офис Банка за уточненным графиком.

В БКИ будет передано извещение о смене кредитора. Информация, переданная ПАО «Крайинвестбанк» в БКИ ранее, сохранится, а Банк РНКБ продолжит передавать сведения в БКИ в соответствии с законодательством. Смена кредитора на кредитную историю Заемщика никак не повлияет.

Любую справку по кредиту можно получить в любом из офисов РНКБ Банк (ПАО).

Кредит можно будет получить в Банке РНКБ на основании ранее полученного решения о предоставлении кредита, при этом до момента заключения кредитного договора ценовые параметры кредитного продукта могут быть изменены.
Решение о предоставлении потребительского кредита действует 30 календарных дней с даты принятия такого решения, ипотечного кредита – 120 дней.

Раздел «Помощь» доступен на Главной странице Интернет-банка, воспользоваться им можно без регистрации.

В Мобильном приложении РНКБ можно воспользоваться демо-режимом после скачивания и установки приложения

Все действующие банковские продукты, оформленные в Крайинвестбанке, остатки по счетам и выписки будут отображены и доступны в Интернет-банке / Мобильном приложении РНКБ.

Да, изменятся номера счетов. Новые реквизиты находятся в информации о каждом продукте.

Будут перенесены шаблоны по переводам между своими счетами, внутрибанковским переводам, рублевым переводам (по полным банковским реквизитам). Остальные шаблоны необходимо будет создать заново.

Нет, необходимо будет создать их заново.

В рамках присоединения все ключевые продукты ПАО «Крайинвестбанк» внесены в продуктовую линейку РНКБ Банк (ПАО), при этом обслуживание производится в соответствии с действующими Тарифами Банка РНКБ, размещенными на официальном сайте Банка.

Переподписание договоров (кроме договоров по эквайрингу и платежей населения) не потребуется, т. к. в результате присоединения РНКБ Банк (ПАО) стал правопреемником ПАО «Крайинвестбанк» и автоматически стал стороной по ранее заключенному договору. Подписание каких-либо дополнительных соглашений между клиентами ПАО «Крайинвестбанк» и РНКБ Банк (ПАО) не потребуется. Обслуживание продолжено от имени РНКБ Банк (ПАО) на основании ранее заключенных договоров с ПАО «Крайинвестбанк».

В части договоров по эквайрингу: процесс перезаключения договоров эквайринга сети устройств ПАО «Крайинвестбанк» в РНКБ Банк (ПАО) завершен. Переход на договор эквайринга с РНКБ Банк (ПАО) осуществлен на удобных для клиента условиях: РНКБ Банк (ПАО) предлагает клиентам воспользоваться терминалами Банка или приобрести их в собственность, присоединиться к программе лояльности Банка «Ваш Бонус»; также тарифы РНКБ Банк (ПАО) на обслуживание ниже тарифов ПАО «Крайинвестбанк» (лист «Эквайринг»).

В направлении «Платежи населения»: все действующие договоры, заключенные ПАО «Крайинвестбанк» с юридическими лицами и предпринимателями по приему платежей физлиц, 30.12.2019 прекратили свое действие. Для заключения нового договора на прием переводов от физических лиц с РНКБ Банк (ПАО) представителю получателя таких переводов необходимо обратиться в Отдел по работе с платежами населения.

В части зарплатных договоров: в период с 01.01.2020 до 01.04.2020 перечисление заработной платы возможно как по старым, так и по новым реквизитам. В случае намерения организации подписать дополнительное соглашение с РНКБ Банк (ПАО) с указанием новых реквизитов счетов это можно осуществить в удобное для организации время.

1. Что будет с заработной платой при ее перечислении по старым реквизитам 30232* и 47423* ПАО «Крайинвестбанк»?

После 01.01.2020 и до 31.03.2020 денежные средства, поступившие для зачисления заработной платы на старые транзитные счета 30232* и 47423* ПАО «Крайинвестбанк», будут автоматически распределяться на новые счета 30232* и 47423* РНКБ Банк (ПАО).

Новые реквизиты счета 30232* и 47423* РНКБ Банк (ПАО) направлены всем клиентам через систему Интернет Банк-клиент, также их можно их получить офисах.

2. Что будет с заработной платой при ее перечислении по старым реквизитам сотрудников (40817* и 40820* ПАО «Крайинвестбанк»)?

Банком были направлены уведомления организациям о смене реквизитов карточных счетов работников (40817* и 40820*) с 01.01.2020, они носят рекомендательный характер, при поступлении денежных средств на счета клиентов по реквизитам ПАО «Крайинвестбанк» деньги будут автоматически распределяться на новые счета до 31.03.2020. В связи с этим, в период с 01.01.2020 по 31.03.2020 необходимо обновить реквизиты карточных счетов работников (40817* и 40820*) в бухгалтерской программе для формирования корректных реестров на зачисление заработной платы. При этом зарплатные карты работников меняться не будут: они обслуживаются РНКБ Банк (ПАО) до окончания их срока действия или до перевыпуска.

Реквизиты всех счетов клиентов изменились. Каждому клиенту – юридическому лицу направлено официальное уведомление о смене реквизитов и сами новые реквизиты по адресу местонахождения клиента – юридического лица, также их можно получить в обслуживающем офисе Банка и в Интернет-банке. Обслуживание счетов продолжено от имени РНКБ Банк (ПАО) на основании ранее заключенных договоров с ПАО «Крайинвестбанк».
В течение 3-х месяцев после реорганизации средства, поступающие на счета клиентов Крайинвестбанка по старым реквизитам, будут автоматически распределяться на новые счета. После указанного срока средства будут возвращены отправителю. У клиентов будет достаточно времени, чтобы оповестить контрагентов об изменении своих реквизитов.

Да, все карты, выданные ПАО «Крайинвестбанк», будут использоваться до завершения срока их действия или до момента перевыпуска. После перевыпуска клиенты получат новые бесконтактные карты РНКБ Банк (ПАО). С условиями выпуска и обслуживания, а также тарифами (лист «Корпоративные карты») РНКБ можно ознакомиться на сайте Банка. С тарифами обслуживания РНКБ Банком карт, эмитированных Крайинвестбанком, можно ознакомиться на сайте РНКБ Банк ПАО после 20.01.2019.

Нет. Сроки изготовления банковских карт не изменятся, так как карты для клиентов Краснодарского края будут эмбоссироваться в г. Краснодар.

Банкоматы РНКБ с функцией внесения наличных доступны для использования с целью внесения наличных денежных средств на расчетный счет компании посредством корпоративной карты. Банкоматы Банка РНКБ и других кредитных организаций доступны для снятия наличных средств. Взимание комиссии будет производиться согласно Тарифам, размещенным на официальном сайте.

Нет. Действующие на момент присоединения кредиты будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенного кредитного договора между клиентом и ПАО «Крайинвестбанк». Заключение новых договоров или дополнительных соглашений к ранее заключенным договорам не требуется.

Действующие на момент присоединения кредиты юридических лиц будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенного кредитного договора между клиентом и ПАО «Крайинвестбанк». Заключение новых договоров или дополнительных соглашений к ранее заключенным договорам не требуется. Новые кредитные сделки будут заключаться на условиях, действующих на момент заключения кредитного договора согласно условиям РНКБ Банк (ПАО).

Поскольку банковские тарифы меняются на регулярной основе для обеспечения их конкурентоспособности, тарифы будут меняться естественным образом, поэтому для клиентов не произойдет существенных изменений, связанных с присоединением.

Клиентам – юридическим лицам теперь доступны программы льготного кредитования МСП, финансирование застройщиков в рамках 214-ФЗ и другие продукты и программы, ранее не доступные клиентам ПАО «Крайинвестбанк».

Все условия заключенных договоров по депозитам, в том числе процентные ставки, сроки, капитализация, возможность пополнения и снятия, будут сохранены. Изменится только номер счета. Реквизиты нового номера счета вклада можно узнать в любом операционном офисе Банка или Интернет-банке. После окончания срока договора вклада, действующего на момент присоединения, по желанию клиента может быть открыт новый вклад в линейке РНКБ с аналогичными условиями (ставка, срок, опции снятия и пополнения, начисление процентов.

Да. Поскольку РНКБ Банк (ПАО) ориентирован на развитие платежного бизнеса, с ключевыми поставщиками услуг будут заключены прямые договоры для оптимизации информационного обмена о начислениях, принятых и обработанных платежах, в т. ч. биллинговый обмен реестрами данных, что положительно повлияет на скорость обработки платежей.

Да. Для корректного формирования бухгалтерских документов в адрес контрагентов (например, формирования счетов на оплату, счетов-фактур) и последующего своевременного выполнения контрагентами платежных обязательств необходимо самостоятельно внести изменения в подобные системы с даты изменения платежных реквизитов.

Все услуги, которые предоставлялись в Интернет Банк-клиенте ПАО «Крайинвестбанк», доступны и в Интернет Банк-клиенте РНКБ Банк (ПАО) «РНКБ Online». Также корпоративным клиентам доступен ряд новых и дополнительных услуг.

Да, просмотр и печать выписок по старым счетам ПАО «Крайинвестбанк» доступны по кнопке «Выписка» в верхней части интерфейса «РНКБ Online».

Интернет Банк-клиент Банка РНКБ называется «РНКБ Online». Вход будет осуществляться под теми же учетными данными, которые использовались в ПАО «Крайинвестбанк». Логин и пароль не меняются, вход будет осуществляться на странице авторизации по ссылке https://businessonline.rncb.ru/.

Да, для работы используется тот же ключевой носитель. Ключевой носитель вставляется в компьютер, и после ввода логина и пароля система сама запросит у Вас PIN-код. Его необходимо ввести в соответствующее окно аутентификации.
Если срок действия ключа на момент его использования истек либо изменилась информации по сертификату, вам необходимо обратиться в офис Банка.

Систему можно заблокировать согласно действующей в РНКБ процедуре в части системы дистанционного банковского обслуживания «РНКБ Online».

С 01.01.2020 мобильное приложение для корпоративных клиентов «КИБ Бизнес» недоступно, можно перейти на мобильное приложение «Бизнес Онлайн» Банка РНКБ, размещенное в официальных магазинах приложений и на сайте Банка РНКБ. Для входа вы можете использовать те же учетные данные, которые использовались в ПАО «Крайинвестбанк».

Внизу стартовой страницы https://businessonline.rncb.ru/ по кнопке «Инструкция».