Цифровым офисам РНКБ более 2 лет. За это время мы научили тысячи людей самостоятельно оформлять банковские услуги без посещения банка, внесли вклад в сохранение окружающей среды и стали ещё ближе к клиентам, которым важно управлять картами и вкладами, где бы они ни находились
Содержание
- Возможности цифрового офиса
- Месторасположение и интерьер
- Спасайте экологию вместе с РНКБ
- А что говорят цифры?
Возможности цифрового офиса
Все мы разные. Одни привыкли оплачивать товары и услуги в магазинах, другие – заказывают всё, что можно, с доставкой на дом. Третьи не представляют свою жизнь без удобных онлайн-переводов.
Многое из вышеперечисленного мы делаем с помощью смартфонов, поэтому значительно экономит время тот, кто владеет базовыми знаниями цифровых продуктов. Конечно, можно потратить силы и время и приобрести их самостоятельно. Но гораздо проще пройти уроки финансовой грамотности в одном из 7 красивых цифровых офисов РНКБ, которые открыты в разных городах Крыма. Как проходит обучение? Рассказываем дальше.7 офисов цифрового формата уже открыты банком РНКБ
К нам приходят поговорить
Никаких очередей и предварительной записи – вы можете заглянуть в гости в любое время работы цифровых офисов. Да-да, именно в гости: мы стараемся сделать так, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и непринуждённо. У нас можно подключиться к Wi-Fi, скачать на свой смартфон мобильное приложение банка и обсудить с сотрудником, какой открыть вклад, актуальные ипотечные условия или, к примеру, как оплатить коммунальные услуги онлайн, за чашкой кофе. Узнать банковских работников легко по современной одежде: джинсы и белые футболки соответствуют непринуждённой обстановке в отделениях, и, каким бы сложным ни был ваш вопрос, сотрудники стараются найти на него простой ответ.
К нам приходят оформить услуги
Хотите открыть вклад, оплатить ЖКХ или никак не разберётесь, какая ипотечная программа вам подходит? В цифровом офисе не только подскажут, как это сделать, но и покажут. Даже так: следуя подсказкам сотрудников, вы сможете самостоятельно на своём смартфоне оформить любую услугу, которая доступна в мобильном приложении, будь то страховка или кредит наличными, а в будущем будете проще ориентироваться в наших онлайн-сервисах и подключать всё, где бы вы ни находились: дома, на работе или в путешествии.
К нам приходят отдохнуть
Мы хотим, чтобы обслуживание в РНКБ доставляло удовольствие клиентам, поэтому создали в цифровых офисах уютную атмосферу. Клиенты могут разместиться на удобных пуфиках или мягких подоконниках, в подвесных креслах или за классическим столом с креслом.
Формат цифровых офисов привлекает всё большее количество клиентов. Это и активные молодые люди, ценящие время, высокотехнологичность, быстроту обслуживания и интересный интерьер, и клиенты зрелого возраста, которым важны комфорт и отсутствие очередей. А также цифровые офисы востребованы среди пожилых людей: они хотят получить конкретную услугу и научиться пользоваться мобильным приложением банкаАлеся Сторчак,Специалист офиса №122
Месторасположение и интерьер
Наши цифровые офисы – наше вдохновение. И их визуальная составляющая играет в этом деле не последнюю роль. Психологи утверждают, что нахождение в приятной обстановке благотворно влияет на эмоциональное состояние человека. Поэтому дизайн цифровых офисов выполнен в спокойных оттенках, с большим количеством разнообразных зон и мягких поверхностей.
Где нас найти?
География цифровых офисов растёт: в 2022 году в Крыму и Севастополе работают 7 таких офисов
- Керчь, улица Орджоникидзе, 36/11Офис банка №91
- Керчь, улица Войкова, 23/35Офис банка №149
- Севастополь, улица Ленина, 33Офис банка №122
- Севастополь, улица Генерала Петрова, 1Офис банка №356
- Евпатория, проспект Ленина, 51/50Офис банка №261
- Симферополь, улица Севастопольская, 30/7Офис банка №288
- Симферополь, проспект Кирова/улица Набережная имени 60-летия СССР, 56/37Офис банка №357
Спасайте экологию вместе с РНКБ
На одного клиента, который подаёт заявку на ипотеку в классическом офисе, уходит несколько листов бумаги. В пересчёте на всех посетителей банка получается значительная цифра. Есть и хорошая новость: РНКБ находится среди первых, кто внедряет безбумажные технологии в Крыму, и всё больше банковских услуг можно оформить без посещения офиса. В цифровых офисах мы рассказываем обо всех тонкостях digital-сервисов, так что за один визит к нам вы сможете научиться, например, оформлять автокредит или быстро открывать вклады на выгодных условиях не выходя из дома.
Люди приходят к нам пообщаться, научиться новому, освоить сложные банковские операции, а заодно становятся участниками осознанного эко-подхода, которому следует РНКБ. Это здорово, что банк вместе с клиентами идёт в ногу со временем и развитием технологийАлена Яремчук,Главный специалист офиса №288
Кстати, за время существования цифровых офисов мы сберегли 30 тонн бумаги, а это около 26,7 га леса или 13 000 деревьев. Дальше — больше!13 000деревьев мы спасли, экономя бумагу
А что говорят цифры?
За время существования цифровых офисов в них обратилось более 20 тысяч клиентов. Всего в цифровых офисах мы оформили около 33 тысяч продуктов и услуг. Лидер – дебетовая карта: это одна из немногих пластиковых карт, у которой действует сразу две программы лояльности.
Популярные услуги в цифровых офисах
Даже если вы – гуру нашего мобильного приложения и уже давно оформляете всё через смартфон, заходите в наши цифровые офисы в любом случае. Всё-таки оформить карту, сидя в удобном подвесном кресле, стоит хотя бы попробовать, согласитесь?
