91% россиян столкнулся с попытками мошенничества в 2023 году. Таковы неутешительные данные аналитического агентства НАФИ. И если часть опрошенных лишь потратила время на бессмысленные разговоры, то другая обнаружила на себе непрошенные кредиты и микрозаймы. Рассказываем, как защитить себя от таких действий злоумышленников и что делать, если мошенники всё-таки оформили на вас кредит.
Изучите кредитную историю
Если вы подозреваете, что мошенники оформили кредит на ваше имя, запросите свою кредитную историю. Она находится в бюро кредитных историй, и каждый банк и другие микрофинансовые организации обязаны отправлять туда данные по каждому выданному кредиту или займу. Самих БКИ в нашей стране несколько, поэтому предварительно можно сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй — он поделится информацией о том, в каких БКИ есть ваши данные. В каком бюро кредитных историй находится ваша кредитная история, можно узнать через Госуслуги. Когда получите список бюро, следует заказать отчёт в каждом из них. Как это сделать бесплатно, мы подробно рассказывали в другой нашей статье.
Напишите заявление в полицию
Усилить опасения, что мошенники взяли кредит на ваше имя, могут звонки и СМС якобы из банков, микрофинансовых организаций, а также от коллекторов и других неизвестных абонентов. В таких ситуациях советуют написать заявление в полицию. Сделать это можно как в отделении, так и онлайн на сайте МВД.
Обратитесь в кредитную организацию
Увы, но многие узнают, что на их имя мошенники оформили кредит, только когда у них списывают деньги по решению суда либо когда банк отказывает клиенту в оформлении займа из-за плохой кредитной истории. В таком случае следует выяснить, в какой кредитной организации вы числитесь как должник, а затем направить в банк претензию. В ней стоит указать подробности ситуации и приложить факты, которые доказывают, что вы не оформляли кредит в данной организации. Например, приложить выписку из банка, где будет видно, что деньги вам не поступали. Кроме того, можно взять копию отчёта из бюро кредитных историй с указанием номера, на который мошенники взяли кредит. Доказать, что номер не числится за вами, несложно: для этого у того же мобильного оператора оформите справку, в которой будут указаны все номера, зарегистрированные на ваше имя.
Обратитесь к регулятору
Если вы не получили ответа и помощи от кредитной организации, следующим шагом можно направить жалобу на его действия регулятору. В данном случае это Центральный банк России, который следит за всеми банками страны. Направить свою жалобу можно через онлайн-приёмную на сайте ЦБ.
Платить или не платить кредит
На этот вопрос нет однозначного ответа. Во многом решение зависит от того, каким образом мошенники взяли на вас кредит. Если вы совершенно не причастны к его оформлению, то есть не подписывали никакие документы, связанные с займом, не передавали свои данные мошенникам и не делились другой конфиденциальной информацией, шансы выиграть суд и снять с себя обременение у вас выше, и в таком случае можно не вносить кредит, делая всё возможное для доказательства своей правоты.
Сложнее ситуация у жертв финансовых мошенников, которые по незнанию, невнимательности или другим причинам поспособствовали тому, чтобы злоумышленники незаконно оформили кредит. Например, нередки случаи, когда клиенты по инструкции мошенников, думая, что они общаются с представителями банка, самостоятельно оформляли кредит, а затем переводили полученные средства на счета злоумышленникам. В таком случае, решая, платить или не платить кредит, стоит оценивать шансы выявить злоумышленников и доказать свою правоту, как можно быстрее обратившись в правоохранительные органы и банк.
Как можно защитить себя
Что же делать, если мошенники с каждым годом придумывают новые схемы для обмана и оформления кредита? Базовые советы пока остаются всё теми же: не делитесь своими персональными данными и сохраняйте бдительность. Кроме того, следует соблюдать следующие правила:
- Не торопитесь в принятии решений, когда разговариваете по телефону по поводу оформления той или иной услуги. Как правило, мошенники торопят потенциальных жертв, настаивают, чтобы они приняли решение сразу же и под напором вытягивают нужную информацию. Если чувствуете, что разговор идёт по такому сценарию, положите трубку;
- Не оставляйте свой паспорт без присмотра, например, в залог, и не позволяйте снимать с него копию без необходимости. Например, многие организации при заключении договора требуют скан вашего документа, хотя бывает достаточно предъявления паспорта;
- Не отправляйте сканы паспорта через мессенджеры и не вводите его данные на небезопасных сайтах;
- Подпишитесь на онлайн-мониторинг кредитной истории. Это поможет контролировать через личный кабинет, не появился ли в системе новый договор, а также узнать, запрашивали ли в бюро вашу историю. Если это произошло, а вы не обращались за новым кредитом, стоит озаботиться вопросом и проверить, в каком банке мошенники взяли или пытались взять на вас займ.
Кстати, в июле 2024 года должен появиться дополнительный способ защиты: можно будет устанавливать самозапрет на оформление кредитов. Отгородиться от мошенников, скорее всего, позволят через госуслуги: в таком случае банки будут выдавать кредиты, предварительно выяснив, не установлен ли соответствующий запрет.
Вопросы-ответы
Могут ли мошенники взять кредит по номеру телефона?
Да, но для этого им понадобится либо доступ к вашей сим-карте, чтобы получить код из СМС для подтверждения, либо сам код, который жертвы порой сами озвучивают по телефону злоумышленникам. Напомним, что сотрудники банка никогда не запрашивают такую информацию по телефону — это одна из популярных мошеннических схем. Больше о правилах финансовой безопасности читайте на сайте РНКБ.
Мошенники оформили на меня кредит онлайн. Что делать?
Для начала постарайтесь вспомнить, не оставляли ли вы где-то свои данные, не передавали ли персональную информацию или коды из СМС. Затем напишите заявление в полицию и претензию в банк, в котором на вас оформлен кредит. В некоторых случаях приходится подавать в суд, требуя признать договор незаключенным.
Что делать, если мошенники пытаются оформить кредит?
Зависит от того, как они пытаются это сделать. Например, если вам приходят коды подтверждения от банка, в котором в этот момент вы не оформляете услуг, ни в коем случае не делитесь этой информацией, а также самостоятельно свяжитесь с банком, предупредив, что вас атакуют мошенники. При утере паспорта как можно скорее напишите заявление в полицию — это снизит шансы для действий мошенников. А в случае, если вы не помните, вышли ли вы из своей учетной записи с личными данными на чужом устройстве, смените пароли.